Términos y Condiciones

1. Aspectos Generales

Bienvenido a PetGrow. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra plataforma. Al navegar y comprar en PetGrow, aceptas estar sujeto a estas condiciones, diseñadas para garantizar una experiencia de compra segura y transparente para ti y tu mascota.

2. Despachos y Entregas

Nos esforzamos por que la comida y accesorios de tu manada lleguen lo antes posible. Por el momento solo realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana, pero estamos trabajando para expandir nuestra cobertura a otras regiones de Chile en el futuro cercano.

• Región Metropolitana: Los envíos se realizan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
• Recomendación de entrega: Para garantizar que recibas tu pedido a tiempo, te sugerimos verificar que la dirección de despacho sea correcta y que cuentes con alguien disponible para recibirlo en horario hábil.

3. Métodos de Pago

Para garantizar tu tranquilidad, el proceso de pago está delegado exclusivamente a la pasarela de pago oficial de Mercado Pago. Ellos son la entidad técnica y legal responsable de conectar de forma segura tu banco con nuestra tienda.

4. Quiebres de Stock

A pesar de nuestros esfuerzos por mantener el inventario actualizado, excepcionalmente podría ocurrir un quiebre de stock tras tu compra. En este caso, nos comunicaremos contigo de inmediato para ofrecerte un producto alternativo de igual o mejor calidad, o la devolución total de tu dinero en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.