Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción y la de tu mascota son nuestra prioridad
1. Derecho a Retracto (Satisfacción)
Si te arrepentiste de tu compra o te equivocaste de talla/sabor, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar cerrado, sellado y en sus embalajes originales. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del cliente.
2. Garantía Legal (Fallas de fábrica)
Si el producto que compraste viene defectuoso, tienes derecho a la Garantía Legal contemplada en la ley del consumidor (6 meses). Podrás elegir entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución de tu dinero.
3. ¿Cómo solicitar un cambio?
Envíanos un correo a hola@petgrow.cl indicando tu número de pedido, el motivo del cambio y adjuntando fotografías del producto en el estado actual. Nuestro equipo de soporte te responderá en menos de 48 horas con los pasos a seguir.